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这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，上海设新施和设施首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，上海设新施和设施注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。今年9月，划加业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。
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